ورود کاربران به وبسایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است.
1. ثبت سفارش
* تمامی سفارشها پس از ثبت نهایی و پرداخت وجه، در سیستم فروشگاه ثبت و پردازش خواهند شد.
* فروشگاه حق دارد در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در قیمتگذاری، عدم موجودی کالا یا موارد خارج از کنترل، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به مشتری عودت دهد.
* مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده توسط خریدار از جمله نام، آدرس، شماره تماس و کدپستی بر عهده مشتری است.
*بسته ها بیمه شده و قبل از ارسال تست و بررسی می شوند.
2. قیمت و پرداخت
* کلیه قیمتها به تومان و مطابق قیمت درج شده در زمان ثبت سفارش محاسبه میشوند.
* هزینه ارسال، در صورت وجود، قبل از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
* پرداخت سفارش از طریق درگاههای بانکی معتبر و روشهای اعلام شده در سایت انجام میشود.
3. ارسال و تحویل کالا
* زمان آمادهسازی و ارسال کالا بسته به نوع محصول و مقصد متفاوت بوده و به صورت تقریبی اعلام میشود.
* تأخیر ناشی از شرایط جوی، تعطیلات رسمی، مشکلات حملونقل یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نخواهد کرد.
* هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نماید.
4. شرایط بازگشت کالا
* مشتری موظف است حداکثر ظرف۵ روز پس از دریافت کالا، هرگونه مغایرت یا ایراد را به فروشگاه اطلاع دهد.
* کالاهای مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بستهبندی، لوازم جانبی و فاکتور خرید بازگردانده شوند.
* هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت تأیید ایراد یا اشتباه از سوی فروشگاه بر عهده فروشگاه خواهد بود؛ در غیر این صورت بر عهده مشتری است.
* کالاهای مصرفی، سفارشیسازی شده یا کالاهایی که پس از استفاده امکان فروش مجدد ندارند، مشمول بازگشت نخواهند بود.
*اگر کالایی باب میل مشتری نبود و مرجوع گردید ده درصد هزینه مالیات از آن مبلغ کسر خواهد شد.
5. گارانتی و خدمات پس از فروش
* در صورت دارا بودن گارانتی، شرایط و مدت آن در صفحه محصول یا فاکتور خرید درج خواهد شد.
* آسیبهای ناشی از نصب نادرست، استفاده غیر اصولی، حوادث، ضربه، آبخوردگی یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز شامل گارانتی نمیشود.
6. مسئولیت استفاده از محصولات
* خریدار موظف است محصولات را مطابق دستورالعملهای فنی و ایمنی استفاده نماید.
* فروشگاه مسئول خسارات ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر اصولی یا کاربرد خارج از محدوده تعریف شده محصول نخواهد بود.
7. حریم خصوصی
* اطلاعات مشتریان نزد فروشگاه محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی و خدمات پس از فروش استفاده میشود.
* فروشگاه متعهد است اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد، مگر در مواردی که به موجب قانون الزامی باشد.
8. مالکیت محتوا
* تمامی تصاویر، متون، لوگوها، و محتوای موجود در سایت متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده یا کپیبرداری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
9. ارتباط با مشتریان
* اطلاعرسانی وضعیت سفارش از طریق شماره تماس، پیامک، ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ثبت شده توسط مشتری انجام خواهد شد.
* مشتری با ثبت سفارش، موافقت خود را با دریافت پیامهای مرتبط با سفارش و خدمات فروشگاه اعلام مینماید.
10. حق تغییر قوانین
* فروشگاه حق دارد در هر زمان نسبت به اصلاح یا بروزرسانی این قوانین اقدام نماید. نسخه منتشر شده در سایت ملاک عمل خواهد بود